Você está no meio da correria: ligações vindo de todos os lados, clientes pedindo pronto, equipe correndo para cumprir a próxima entrega. A conta fecha e o orçamento estourado aparece como um espelho do que está acontecendo na operação. Não é apenas dinheiro que some; é tempo, gente envolvida, retrabalho e prazos que vão se…
Você está no meio da correria. O celular não para; ligações, mensagens, pedidos urgentes surgem um atrás do outro. A agenda parece uma peneira: buracos que aparecem, prioridades que mudam em cima da hora, gente pedindo decisão já. Cada reunião parece ganhar corpo apenas para gerar mais perguntas, sem fechar nada. O cliente quer entrega…
Você sabe o que o retrabalho faz com a operação? Ele rouba tempo, desorganiza a agenda e deixa a entrega com cara de surpresa. No dia a dia de quem está no corre-corre, retrabalho não é exceção, é regra quando falta clareza de quem faz o quê, quando decidir e como registrar o que foi…
Quando o gestor que resolve tudo se torna o único elo de decisão, a operação inteira começa a desacelerar. Em empresas em expansão, esse comportamento parece, à primeira vista, uma demonstração de eficiência: ele responde rápido, decide rápido e parece manter tudo sob controle. Na prática, porém, esse padrão cria um vácuo de ownership: cada…
