Como documentar processos sem que ninguém leia o documento

Como documentar processos sem que ninguém leia o documento é um dilema real em empresas que crescem rápido. Repositórios cheios, manuais desatualizados e templates que ninguém usa são sintomas de uma prática falha: a documentação existe, mas não gera leitura efetiva nem impacto na execução. Isso costuma ocorrer quando o conteúdo é denso, chega atrasado…