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Projetos estratégicos vs operacionais é uma dicotomia que aparece com força quando a empresa cresce, a operação atrapalha a tomada de decisão e as prioridades mudam o tempo todo. Em muitas organizações, tarefas do dia a dia acumulam sem dono, melhorias pontuais convivem com iniciativas de longo prazo e a governança fica ausente ou ineficiente.…