Como medir o sucesso de um projeto além do prazo e do orçamento

Você está no meio da correria: a agenda não para, as demandas aparecem uma atrás da outra, e toda decisão parece ter prazo curto. O time corre, o cliente cobra, e o projeto parece andar, mas você sente que a direção não fica clara. Quando chega a hora de entregar, o que acontece? Você olha…