O gestor que resolve tudo é o gestor que trava tudo
Quando o gestor que resolve tudo se torna o único elo de decisão, a operação inteira começa a desacelerar. Em empresas em expansão, esse comportamento parece, à primeira vista, uma demonstração de eficiência: ele responde rápido, decide rápido e parece manter tudo sob controle. Na prática, porém, esse padrão cria um vácuo de ownership: cada…