Como criar uma cultura de accountability sem punição
Você está no meio da correria. A agenda não para. Chega de manhã já tem reunião, pedido urgente, planilha para atualizar, cliente cobrando. No meio disso, a culpa aparece assim que alguém erra: quem falhou? Qual o responsável? A punição parece mais rápida que a solução. O problema real é outro: sem clareza prática de…