Como gerir equipes de atendimento com alta rotatividade
Você está no meio da correria. A operação não para, e o atendimento parece uma coreografia que muda a cada mês. A rotatividade alta quebra o fluxo: cada novo contratado leva tempo para entender o que fazer, os aprendizados se perdem no meio de uma fila que não diminui, e a sensação de que nada…