Como criar uma estrutura de atendimento ao cliente que escala
Você está no meio da correria: o telefone não para de tocar, as mensagens no WhatsApp pipocam e a fila de atendimento não para de crescer. Cada cliente quer resposta hoje, não amanhã. Quando o negócio está crescendo, o que era simples vira um quebra-cabeça. Sem uma estrutura de atendimento clara, tudo vira exceção: cada…