O que fazer quando o time entrega mas o cliente não fica satisfeito

Você está no meio da correria. A empresa pediu resultado hoje, você entregou o que foi combinado, mas o cliente não ficou satisfeito. Ele aponta que o que você entregou não resolve o problema dele, que o resultado é diferente do que ele imaginou, ou que houve falha na comunicação. Enquanto isso, você lida com…

Como estimar o prazo de um projeto sem mentir para o cliente

Você acorda na correria. O celular não para de tocar. O cliente cobra, a equipe corre, e o relógio parece ter virado inimigo. A cada dia, o prazo fica mais apertado e parece que alguém promete o impossível sem checar se é possível de verdade. Você já viu gente testar o limite: dizer que entrega…