Como criar uma estrutura de cargos e responsabilidades em PMEs

Você está no meio da correria. A máquina não para: pedido de cliente, entrega atrasada, estoque que muda de cor a cada semana, e aquele caos que parece começar pela gerência de cargos e responsabilidades e terminar na sua mesa, sempre com uma desculpa diferente. Sem uma estrutura clara, cada setor faz uma coisa, outra…