Como estruturar a operação de uma agência de comunicação

Você está no olho do furacão: briefing chegando, cliente cobrando, gente correndo atrás de aprovação, e a agenda já cheia de tarefas que parecem não ter fim. Cada demanda cria um ruído novo na operação. Enquanto isso, a agência tenta entregar criativamente, manter prazo e ainda pagar as contas. A sensação é de que, quando…

Matriz RACI: o que é e como usar para evitar confusão

A Matriz RACI é uma ferramenta prática para clarear responsabilidades em operações com várias frentes. Em empresas em crescimento, as entregas costumam ficar com uma pessoa que cobre várias funções; ou, pior, ficam sem dono, gerando gargalos que se repetem. Quando tarefas se acumulam sem dono, projetos avançam sem visibilidade e decisões pendem de quem…