Como organizar o comercial de uma PME para crescer com previsibilidade

Você é dono de PME e está no meio da correria: cliente pedindo, entrega atrasada, planilha que não bate, gente com várias prioridades na mão. O comercial parece uma peça solta: cada vendedor faz uma coisa, cada gerente pensa que o outro cuida do pipeline, e o que chega na diretoria é só “mais leads”…