O que acontece quando decisões dependem da memória do gestor

Você está no meio da correria. A agenda parece uma peneira: chega pedido atrás de pedido, e cada um quer uma resposta na hora. Você tenta manter tudo na cabeça, mas o peso de lembrar detalhes o tempo todo é duro. Quem pediu, qual era o prazo, o que foi combinado, o que ficou de…