O papel da liderança na construção de processos duradouros
Você está no meio da correria. A agenda não para e cada minuto parece precioso demais para desperdiçar. Pode ser que a gente esteja apagando incêndio o tempo todo: clientes na linha, produção batendo no teto, financeiro apertando o orçamento, gente pedindo decisão. Quando o chão treme assim, a tentação é acelerar tudo na intuição.…