Como criar uma rotina de liderança que mantém a operação previsível
Você está no meio da correria. A manhã começa com uma pilha de tarefas que parece aumentar a cada minuto. Um cliente cobra pela entrega, a linha de produção reclama de atraso, o suporte recebe ligações sem parar. Você precisa decidir, sem tempo, sem ruído, com a responsabilidade nas costas. E sabe o que eu…